ChatGPT 写用户访谈提纲：问经历，别先问喜不喜欢

访谈不是让对方赞同方案

“如果有智能整理功能，你会不会很喜欢？”先给了解决方案，回答容易停在愿望。请ChatGPT写访谈提纲时，说明要了解的行为与不知道的地方，不把产品卖点写进问题。本文只示范小型工作流程访谈，不把访谈样本当总体统计。

一个聚焦的研究问题

练习问题：同事最近一次在共享目录里找文件，在哪一步卡住？提纲先问“请回想最近一次找不到文件的经历”，再追问任务、当时从哪里开始、搜索过什么、后来怎样解决。不假设所有人都遇到过问题；若对方说没有，转问一次顺利找到文件的过程。

区分三栏：参与者实际做了什么、参与者如何解释、研究者还想验证什么。“文件夹名字不清楚”是受访者的解释，不直接等于唯一原因。要求讲具体实例，比让人给现有方案打分更适合这一研究问题。

可复制提示词

为以下虚构研究目标写20分钟访谈提纲【粘贴】。先问最近一次具体经历，再按有过困难或没有困难分别给追问。避免把“文件很难找”当既定事实，不介绍待开发功能。每个问题说明要了解什么，标清事实经历与偏好判断。结尾列研究者应保留的原话和待验证假设，不生成受访者答案。

对诱导性提问做替换

把“是不是文件名太乱导致找不到”改成“你当时如何判断该打开哪个文件”。把“你会用我们的智能搜索吗”放到后续方案研究，先完成现有行为了解。追问可以重复对方用词，但不能把没说过的感受塞进问题。

试访一人再修提纲

实际访谈前用内部试访检查时长、术语和跳题逻辑，提前说明记录用途并按实际许可记录。访谈结束回到原话，不让ChatGPT代写不存在的受访者经历。结论只覆盖观察到的样本与场景，后续再用其他证据验证。

来源与练习范围

通用提问或功能说明依据实际读取的OpenAI官方文档，核查于2026年10月16日。本文样本、提示词与示意由本站编辑原创，不是官方界面或模型实测；不要将练习结果当作真实业务事实。